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Nuevas disposiciones  para aerolíneas con indemnización a pasajeros. 

Por Areli Paz 

A partir del primer minuto de este martes 27 de junio las aerolíneas deberán atenerse a la nuevas reglas que protegen a pasajeros.

Según las Leyes de Aviación Civil y de Protección al Consumidor publicadas en el Diario Oficial de la Federación.

Establecen compensaciones con demoras de hasta 4 horas. 
Las aerolíneas deberán de presentar y registrar cada seis meses las políticas de compensación ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

1. Es obligación de aerolíneas publicar costo total de boleto, incluyendo impuestos.

2. Permitir que pasajeros viajen con un niño de hasta dos años sin costo.

3. No se puede condicionar la venta de boletos a promociones adicionales.

4. Viajar con 25 kilogramos sin costo adicional.

5. Si el retraso es responsabilidad de la aerolínea deberá indemnizar al pasajero.

Cuando la demora sea superior a una hora pero menor a cuatro, se compensará con la política de cada aerolínea, hasta incluir descuentos para fechas en vuelos posteriores. 

Si la demora es mayor a dos horas pero menor a cuatro, los descuentos  de compensación no podrán ser menores a 7.5% del costo del boleto.

Si la demora es de cuatro horas, el pasajero podrá ser indemnizado hasta con 25% del valor del boleto.

6. perdida de equipaje o avería  el costo de indemnización se eleva a 11 mil pesos.

7. El pasajero podrá cancelar su vuelo 24 horas después de la compra sin cargos.

8. Garantía que todas las aerolíneas cuentan con módulos de información en aeropuertos de operación. 

9. En todos los casos las aerolíneas deberán ofrecer a pasajeros en espera, llamadas telefónicas y uso gratuito de wifi.

10. Si los vuelos son cancelados el pasajero podrá solicitar el reintegro  del costo del boleto, elegir fecha y horario de un siguiente vuelo. 

@arelipaz

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